NLP im Verkauf

NLP wird von vielen Menschen als Technik bzw. Tool in der Kundenkommunikation und -bindung eingesetzt. Sie lernen, im Verkaufsgespräch schneller so genannten „Rapport“ zu ihren KundInnen herzustellen. Unter Rapport versteht man eine gewisse Qualität des Miteinanders und meint damit eine Qualität der Beziehung, die vom sachlichen Inhalt nicht mehr so leicht getrübt werden kann. Fälschlicherweise denken viele Menschen, dass NLP als Manipulationstool eingesetzt werden kann – um damit gegen den eigentlichen Kundenwillen Verkaufsprozesse durchzusetzen! Weit gefehlt! Vielmehr sind Elemente aus dem NLP dazu da, die Gesprächsbeziehung in einem (Verkaufs-)Gespräch so zu gestalten, dass eine Win-Win-Situation entsteht! Ein Verkäufer, der durch gezielte Arbeit mit Submodalitäten, Augenzugangshinweisen und Metaview erkennt, welche Bedürfnisse der Kunde/ die Kundin hat , kann das Verkaufsgespräch individuell optimieren. So sind Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung für das Unternehmen kein exklusives Oder mehr.

 

 

 

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